Buscamos sempre proporcionar aos nossos clientes a maior satisfação possível. Tanto pelos produtos, quanto pela chegada deles. Por isso, selecionamos cuidadosamente as formas de entrega mais ágeis e confiáveis. Trabalhamos com os Correios (SEDEX e PAC) e Motoboy (para algumas regiões do RJ). O valor do frete é calculado sempre de acordo com o peso dos produtos e local da entrega. Seu pedido pode chegar entre segunda e sexta-feira em horário comercial, das 09:00h às 18:30h. Não é possível agendar data e horário para entregas e não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região.

Importante:
- Os pedidos são despachados para os Correios dentro de um dia útil após a confirmação do pagamento.
- Se optar por pagar via PIX, os pedidos confirmados durante o horário comercial, das 9h às 16h de segunda a sexta-feira, serão enviados dentro de um dia útil. Para aqueles confirmados fora desse horário, o envio será realizado no segundo dia útil, no dia útil subsequente.
- São sempre realizadas 03 tentativas de entrega em diferentes dias (exceto para Motoboy, onde será feita apenas uma tentativa e Sedex Hoje que são feitas duas tentativas, sendo a segunda no próximo dia útil). Caso não tenha ninguém para receber a mercadoria, voltará para a Charme Sex shop e será cobrado novo frete em caso de nova tentativa;
- Devido a constantes alterações nos prazos de envio efetuados pelos Correios não nos responsabilizamos por eventuais divergências em nosso prazo informado com os serviços PAC e SEDEX, porém a divergência máxima poderá ser de 04 dias úteis a mais;
- Evite problemas na entrega das suas mercadorias. Confira atentamente os dados do endereço de entrega nos seus pedidos;
- Se a caixa estiver violada ou recondicionada, orientamos ao cliente que não aceite a entrega e entre em contato conosco.


Para compras que totalizem o pagamento no valor acima de R$ 400,00 (quatrocentos reais) oferecemos frete gratuito via Correios PAC para todo o Brasil.


É o serviço de envio e distribuição de pedidos, de forma econômica, em qualquer local do Brasil (Correios)

O serviço de envio e distribuição de pedidos, DE FORMA EXPRESSA VIA MOTOBOY são exclusivos para as regiões da zona oeste, zona norte, zona sul, baixada fluminense, região metropolina do RJ

Garantimos que todas os pedidos com o pagamento aprovado, serão entregues em até 1 dia útil. Passando este prazo, o valor de frete fica por nossa conta (o valor será ressarcido ao cliente). Caso o cliente não encontre-se no endereço o serviço será cobrado novamente do cliente com o valor de retorno, no caso, o valor será o dobro do pago inicialmente. Entregas do serviço de Motoboy são feitas apenas de segunda a sexta-feira das 9h as 18 h e aos sábados das 9h as 16 horas para toda as regiões do RJ acima citadas.


Também disponibilizamos a opção de RETIRAR SEU PEDIDO em nosso prédio de atendimento, localizado na Rua Coronel Agostinho, 81 sala 206-Prédio João Silva-Campo Grande-Rio de Janeiro-CEP:23050-360.

Horários para retirada do pedido:

De segunda a sexta das 9h às 18:50h e aos sábados das 9h ás 16:30h.

- Após realizado o pedido pode pagar com CARTÃO DE CRÉDITO por LINK DE PAGAMENTO ou PIX. Obrigatório aguardar a confirmação do pagamentopara a liberação do pedido e acompanhar  o status de pedido PRONTO.

Equipe de atendimento está disponível para ajudá-lo com dúvidas, sugestões, reclamações ou elogios!